Premium bankarstvo: zašto lični kontakt i dalje ima značaj

U članku Vlastimira Vukovića, predsednika izvršnog odbora NLB Komercijalne banke, objašnjava se da, iako je bankarstvo dostupno 24 h putem mobilnih aplikacija, lični kontakt postaje još važniji u nestabilnim tržišnim uslovima. Istraživanja Oliver Wyman‑a (5 000 korisnika u 9 evropskih zemalja) i EY‑a (18 000 ispitanika u 23 zemlje) pokazuju da 82 % korisnika preferira digitalno, ali 57 % i dalje želi razgovor uživo. NLB razvija koncept „Royal Blue“ sa ličnim bankarom i platformom NLB Trader za samostalno ulaganje uz podršku banke.

• Premium bankarstvo kombinuje digitalnu dostupnost i lični kontakt
• Istraživanje Oliver Wyman‑a: 5 000 korisnika u 9 zemalja, 82 % preferira digitalno, 57 % želi razgovor uživo
• Istraživanje EY‑a: 18 000 ispitanika u 23 zemlje, 11 % prepustio je upravljanje tehnologiji
• NLB Komercijalna banka nudi „Royal Blue“ koncept sa ličnim bankarom
• Platforma NLB Trader omogućava samostalno ulaganje uz podršku banke